亚博取款出款速度_Amadeus钱志龙:人工智能正重塑旅游业

本文摘要:最近一天,如果你想计划假期旅行,你可能必须去旅行社咨询。

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最近一天,如果你想计划假期旅行,你可能必须去旅行社咨询。也许一些更自律的旅行者会花几个小时研究旅行进展,或者口头向朋友和家人寻求一些建议。

今天,情况大不一样了。在过去的十年里,移动终端的普及和网络连接速度的明显提高,彻底改变了我们计划、预订甚至谈论旅行的方式。随着人工智能(AI)、聊天机器人和虚拟现实(VR)逐渐成为主流,未来十年旅游业将再次发生翻天覆地的变化。

大数据和人工智能在个性化服务方面将有无限的潜力。晚旅行者想到自己的市场需求,满足自己的市场需求。在人工智能的强烈反对下,聊天机器人并不会把客服体验提升到一个新的高度,而是在任何时间,用任何语言做出即时化、定制化、简单化的自然。

虚拟现实会在一定程度上局限于旅途灵感阶段,甚至不会完全改变旅行者计划和预订旅行的方式。这些技术将彻底改变旅游业,我们将通过几个例子来解释它们是如何重塑旅游业的:大数据和人工智能。大数据分析研究过去的事件,人工智能用于分析,预测和规划未来。激励人们去旅行,就是把相关的内容和服务展示给大家。

现在,人工智能和机器学习已经需要预测哪个广告空间更有可能打破最佳对话,这样旅游商家就需要更高效地瞄准在线旅行者。人工智能还需要帮助旅游公司根据客户的市场需求和偏好创建高度定制的产品和服务。过去的不道德似乎需要为人工智能计算机提供数据,帮助预测未来的销售不道德,而深度自学习算法也可以帮助旅游公司充分利用客户的在线活动。

电脑已经可以解读图片、视频和声音了。他们知道旅行者普遍讨厌5月去度假,知道旅行者在微信上分享很多与泰国相关的图片,可以为旅行社或航空公司获取最重要的信息洞察。穷游助手就是人工智能的一个例子。

穷游旅行助手可以利用平台用户创建的数百万份旅行计划和文章,将数十亿个集中的数据片段链接到网页上,并根据用户的要求创建定制的计划。用户可以自由选择自己喜欢的愿望形式,通过复制现成的计划或基于智能算法来制定计划。

随着数据库的大规模扩展,预计穷游的旅行助手将需要更加缓慢地自学,为用户获得更加明智的建议。聊天机器人聊天机器人包括很多小软件,需要利用真实的编程交互,以自然的方式与用户进行交流。更让人兴奋的是,他们需要从每一次人机对话开始智能自学。

对于旅游公司来说,优秀的客服机器人可以通过构建任务自动化和增加呼叫中心席位来降低成本。在日常业务场景中,机器人可以出色地处理预订变更,并协助航空公司或旅行社处理大多数电话。当航班再次延误时,旅行机器人可以主动为乘客自由选择下一个首飞的座位,并自动处理预订,不需要任何人工干预。另外,通过整合环境(地点、时间、语言)和个人信息(年龄、兴趣),聊天机器人还需要为客户启动产品,这主要归功于人工智能。

未来,旅行者将使用聊天机器人来获得理想、稳定的旅行体验。这里的挑战是,我们不仅要确保计算机需要解释人类语言的含义,还要确保它需要动态地解释和评估会话上下文,以确保会话的相关性。

去年,阿里巴巴发布了一款名为AliMe的智能助手,由旅行和通勤服务平台飞猪(Flying Pig)使用,帮助人们继续执行常见任务,包括预订航班和酒店。AliMe可以用于大数据分析,根据用户喜好、过往销售记录以及其他用户在阿里巴巴平台上的不道德行为,给用户打电话。虚拟现实目前,虚拟现实主要应用于旅游的灵感阶段,通过360度沉浸式视频为用户提供沉浸式体验,并将其带到用户网页世界的每个角落。

有了虚拟现实,你可以探索你的目的地,体验图像和声音,然后问你是否想去那里。也可以在酒店房间“试着睡一觉”或者预演一个短途旅行,然后问是要预约还是要卖。

现在,虚拟现实甚至需要改变我们销售旅行的方式,将航空公司和其他旅游公司带入一个新的零售时代。今年早些时候,Amadeus的子公司Navitaire发布了全球首个虚拟现实旅行搜索和预订体验。

旅行者将站在云里的平台上,面对一个巨大的地球。用户可以通过奇妙地旋转地球来自由选择目的地,然后立即到达那里。如果旅行者讨厌他们看到的,他们可以稍后出售他们的航班,并在完成整个预订过程后付款。旅客在自由选择航班时,可以跨舱寻找合适的座位;在预定租车的时候,他们可以跳上车,试驾不同的车。

未来的虚拟现实体验可能还包括酒店预订功能,甚至社交功能,让旅行者在转动地球仪时,可以看到朋友去过哪里。虽然人工智能、聊天机器人和虚拟现实改变我们旅行方式的这些例子除了令人兴奋之外别无他物,但我们仍处于初级阶段。更让我鼓舞的是,还有很多其他的用例超出了我们的想象。

当科技和旅行联系在一起时,产生的创造力和创意会让我们更加惊叹。毫无疑问,未来还有更多惊喜等着我们。新的理念和技术将帮助旅游企业为商务人士和休闲娱乐旅行者建立令人惊叹的体验,而Amadeus将不会继续努力将这些创新转化为面向客户的电子货币解决方案。

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